Kinh nghiệm làm việc
Hành trình Thực chiến
Công ty TNHH LSG Livestream Group
Nhân viên Livestream — Growth Lead
Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động livestream bán hàng thời trang cho thương hiệu local trên đa nền tảng.
- Lên ý tưởng và viết kịch bản live bán hàng cho các buổi phát sóng thời trang trên TikTok, Facebook, Instagram — đảm bảo luồng dẫn chặt chẽ từ intro đến chốt sale.
- Trực tiếp dẫn live, xử lý tình huống phát sinh on-air như câu hỏi, khiếu nại, kết nối internet không ổn định mà vẫn duy trì năng lượng và tỉ lệ giữ chân người xem trên 60%.
- Tối ưu hóa giờ phát sóng và tần suất bằng cách phân tích dữ liệu từ Creator Studio và TikTok Analytics, tăng traffic tự nhiên 30% mà không cần chạy quảng cáo thêm.
- Phối hợp chặt chẽ với team vận hành (kho, giao hàng) để đảm bảo live sản phẩm nào là có hàng, không để xảy ra tình trạng hết hàng khi đang bán — giảm refund rate xuống còn <2%.
- Hỗ trợ onboard và coaching 2 nhân viên live mới, xây dựng checklist vận hành buổi live chuẩn hóa từ A-Z cho toàn công ty.
600M VNĐ/tháng
120% KPI Quý II/2024
500 → 2500 viewers
25% conv. rate
Freelance & Self-Operated
Livestream Host — Thời trang & Mỹ phẩm
Vận hành các kênh livestream cá nhân và nhận host thuê cho các thương hiệu SME trong ngành thời trang và làm đẹp.
- Tự học và thực hành kỹ thuật xây dựng kịch bản từ các case study viral của các KOL hàng đầu Việt Nam, áp dụng vào nền tảng cá nhân và đạt 10.000 lượt theo dõi tự nhiên sau 6 tháng.
- Host cho 3 thương hiệu thời trang SME với các buổi live đặc biệt sự kiện (9.9, 11.11, Valentine) — trung bình đạt 150-200 đơn hàng/buổi.
- Phát triển kỹ năng xử lý áp lực trong môi trường live: quản lý đồng thời 3-4 màn hình (bình luận, giỏ hàng, stream control) mà không mất tập trung camera.
- Thực nghiệm các format live khác nhau: Unboxing, Try-On, Q&A, Flash Sale Countdown — phân tích kết quả và đưa ra khuyến nghị format tối ưu cho từng ngành hàng.
10K followers tự nhiên
150-200 đơn/buổi event